【コラムCL25】人は「聴いてもらえた」と感じると変わる
2026.06.10
人は、「正しいアドバイス」をもらった時よりも、
「ちゃんと聴いてもらえた」
と感じた時の方が、前向きになることがあります。
なぜでしょうか。
それは、
“安心する”
からです。
人は、自分の話を遮らずに聴いてもらえると、
「ここで話して大丈夫なんだ」
「否定されないんだ」
と感じます。
つまり、
心理的安全性が生まれるんですね。
そして、
「自分のことを受け止めてもらえた」
という感覚は、
人が持っている
“集団に受け入れられたい”
という欲求も満たします。
すると、
緊張や防御が下がり、
頭が働きやすくなります。
人は、
不安が強い状態では、
なかなか考えられません。
でも、
安心できる状態になると、
「本当はどうしたいのか」
「どうしたら良くなるのか」
を、自分で考えられるようになります。
だから、
リーダーに大切なのは、
すぐに答えを出すことだけではなく、
相手が安心して考えられる状態を作ること。
そのための第一歩が、
“聴くこと”
なんですね。
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