【コラムCL19】大事な話ほど、人は聴けていない

2026.06.04

実は、人は「大事な話ほど聴けていない」ことがあります。

たとえば、

部下の仕事の相談。

利用者さんの訴え。

ご家族との話。

チームの問題。

こうした話になると、自分の考えがどんどん頭の中に出てきます。

「いや、それは違う」

「こうした方がいい」

「それは前にも言った」

「自分の時は…」

すると、相手の話を途中から“自分の解釈”で聞いてしまいます。

特にリーダーや経験者ほど、

「教えよう」

「アドバイスしよう」

としがちになります。

でも、本当に必要なのは、まず相手の話を最後まで聴くことです。

話を最後まで聴いてもらえると、人は安心します。

安心すると、自分の考えを整理しやすくなります。

そして、その後にアドバイスをした方が、相手にも届きやすくなります。

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